Manipulierte Abgaswerte, explodierende Handy-Akkus oder Kunststoffteilchen in Schokoriegeln: Skandale sorgen immer wieder dafür, dass Unternehmen unfreiwillig im Mittelpunkt der medialen Berichterstattung stehen. Die oberste Prämisse muss selbstverständlich sein, solche Skandale gar nicht erst entstehen zu lassen, aber im Fall der Fälle gilt es für Unternehmen die geeignete Strategie zu entwickeln, um enttäuschte Kunden zurückzugewinnen.

Dieser Report widmet sich daher gezielt den Personen, die ein Unternehmen oder eine Marke aufgrund von Skandalen boykottieren, und zeigt, wie Unternehmen Kunden ansprechen und zurückgewinnen können.

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Fabian Melchert
Consultant Reports

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